CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. GIỚI THIỆU CHUNG

Chào mừng bạn đến với ứng dụng TichXu được vận hành bởi CÔNG TY TNHH EDENTECH VIETNAM (gọi riêng và gọi chung là "TichXu", "chúng tôi", hay "của chúng tôi"). TichXu nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình liên quan đến bảo mật thông tin theo các quy định về bảo vệ bí mật dữ liệu cá nhân của pháp luật Việt Nam (“Luật riêng tư”) và cam kết tôn trọng quyền riêng tư và sự quan tâm của tất cả người dùng tại ứng dụng TichXu. Chúng tôi nhận biết tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà bạn đã tin tưởng giao cho chúng tôi và tin rằng chúng tôi có trách nhiệm quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách thích hợp. Chính sách bảo mật này ("Chính sách bảo mật" hay "Chính sách") được thiết kế để giúp bạn hiểu được cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi và/hoặc lưu giữ về bạn, cho dù là hiện nay hoặc trong tương lai, cũng như để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt trước khi cung cấp cho chúng tôi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn.

Theo Chính sách này "Dữ Liệu Cá Nhân" hay "dữ liệu cá nhân" là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Dữ liệu cá nhân bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

2. NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

2.1. Sự chấp thuận

Bằng việc trao cho chúng tôi dữ liệu cá nhân của bạn, sử dụng ứng dụng TichXu bạn xác nhận bạn đã biết rõ và đồng ý toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được thu thập, sử dụng như được nêu trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách này, bạn dừng cung cấp cho chúng tôi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào và/hoặc chỉnh sửa thông tin bằng phương tiện được quy định tại mục 2.7 dưới đây.

Bạn nên đảm bảo rằng tất cả Dữ Liệu Cá Nhân được gửi đến chúng tôi là đầy đủ, xác đáng, có thực, và chính xác. Hơn nữa, khi bạn cung cấp cho chúng tôi bất kỳ Dữ Liệu Cá Nhân nào liên quan đến bên thứ ba (bao gồm vợ/chồng, con cái, cha mẹ và/hoặc nhân viên của bạn), bạn tuyên bố với chúng tôi rằng bạn đã có được sự đồng ý của bên thứ ba để cung cấp cho chúng tôi Dữ Liệu Cá Nhân của họ.

Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào, nếu chúng tôi thay đổi Chính sách bảo mật của mình, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.Trong phạm vi pháp luật cho phép, việc bạn tiếp tục sử dụng ứng dụng TichXu được xem là bạn đã công nhận và đồng ý với các thay đổi trong Chính Sách Bảo Mật này. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách bảo mật để có được cập nhật mới nhất.

2.2 Mục đích thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân

TichXu thực hiện thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vào những mục đích như sau:

• Hệ thống: Quản lý các dịch vụ chúng tôi cung cấp cho bạn.
• Duy trì tài khoản đăng nhập: Để duy trì tài khoản cá nhân của bạn trên ứng dụng TichXu.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi các câu hỏi, yêu cầu, khiếu nại của bạn khi sử dụng dịch vụ tại ứng dụng TichXu.
• Cá nhân hóa: TichXu có thể tổ hợp dữ liệu thu thập được để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một bạn và từ đó cho phép TichXu phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn: (i) để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên ứng dụng TichXu (ii) để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới.
• An ninh: Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, giả mạo tài khoản nhằm mục đích đảm bảo an toàn cho bạn khi hoạt động trên ứng dụng TichXu.
• Theo quy định pháp luật: Tùy thuộc vào quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Khác: Dùng cho những mục đích khác của TichXu không ghi ở trên. Khi đó chúng tôi sẽ thông báo việc sử dụng đó trên ứng dụng TichXu.

2.3. Phạm vi thu thập và sử dụng thông tin

2.3.1 Phạm vi thu thập thông tin

Dữ Liệu Cá Nhân mà TichXu có thể thu thập từ bạn sẽ phụ thuộc vào sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi mà bạn sử dụng hoặc đặt mua. TichXu sẽ thu thập dữ liệu cá nhân liên quan đến bạn khi bạn:

• Đăng ký các dịch vụ của chúng tôi và/hoặc gửi bất kỳ biểu mẫu liên quan đến bất kỳ sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
• Sử dụng một số dịch vụ của chúng tôi (ví dụ như truy cập vào những trang web của chúng tôi và sử dụng các ứng dụng hoặc tiện ích trang web mở rộng của chúng tôi).
• Liên hệ với chúng tôi để thắc mắc hay yêu cầu để được hỗ trợ.
• Tham gia vào cuộc thi, rút thăm may mắn, khảo sát hoặc các sự kiện tương tự khác.
• Được các đối tác kinh doanh hoặc bên thứ ba giới thiệu cho chúng tôi.
• Dữ Liệu Cá Nhân được thu thập có thể bao gồm thông tin liên quan đến:
  • Danh tính của bạn: điều này bao gồm tên đầy đủ, địa chỉ email, ngày sinh, số điện thoại, hình ảnh, tên đăng nhập thiết bị, địa chỉ giao thức Internet và thông tin liên quan đến thanh toán.
  • Tương tác của bạn với chúng tôi: điều này bao gồm các bản thu âm cuộc gọi điện thoại của bạn với chúng tôi, email bạn đã gửi, và các bản lưu từ bất kỳ liên hệ nào bạn có với chúng tôi.
  • Tài khoản của bạn: các chi tiết liên quan đến tài khoản TichXu của bạn.
  • Việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi: điều này bao gồm việc sử dụng “cookies”, tiện ích trang web mở rộng hoặc trình duyệt khác của chúng tôi liên quan đến các phương pháp để theo dõi thông tin gắn với tương tác của bạn với các trang web của chúng tôi và với trang web của đối tác của chúng tôi, cũng như các thông tin liên quan đến giao dịch của bạn với các đối tác bán hàng của chúng tôi.
  • Sở thích của bạn: Điều này bao gồm các chi tiết mà bạn đã chia sẻ với chúng tôi về cách bạn muốn được liên hệ, và các sản phẩm và thương hiệu ưa thích của bạn.
  • Vị trí của bạn: Một số dịch vụ chúng tôi cung cấp dựa vào vị trí của bạn để thực hiện, những dịch vụ đó cần biết vị trí của bạn. Bất cứ khi nào bạn mở và sử dụng hoặc tương tác với các nền tảng của chúng tôi (bao gồm ứng dụng của chúng tôi) trên thiết bị di động của bạn hoặc thiết bị khác, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin vị trí để điều chỉnh dịch vụ của chúng tôi theo vị trí của bạn.
• Từ những nguồn hợp pháp khác:
  • TichXu có thể sẽ thu thập dữ liệu cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác, bao gồm nhưng không giới hạn như: Thông qua việc bạn trả lời bảng điều tra thông tin trên ứng dụng và/hoặc email, hoạt động ghi âm cuộc gọi của bạn,...v.v.

2.3.2 Phạm vi sử dụng thông tin

• TichXu sử dụng các dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• TichXu sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để thực hiện các mục đích quy định tại Mục 2.2 của Chính sách bảo mật thông tin này.
• Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp, bao gồm: Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật của bạn

2.4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự bạn đăng nhập và hủy bỏ dữ liệu cá nhân của mình. Còn lại trong mọi trường hợp dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ ứng dụng TichXu.

2.5 Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

• Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng dữ liệu cá nhân như đã nêu trong chính sách này, TichXu cam kết sẽ không tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
• Việc cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba chỉ được thực hiện trong trường hợp thật sự cần thiết như sau: (i) Khi đối tác của TichXu là bên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa và TichXu chỉ cung cấp những thông tin cần thiết cho hoạt động vận chuyển sản phẩm; (ii) Khi có yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền; (iii) Trong trường hợp mà TichXu cần bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (iv) Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn dữ liệu cá nhân của bạn hoạt động trên Sàn giao dịch TMĐT ứng dụng TichXu; (v) Chuyển giao hoạt động kinh doanh (nếu có).

2.6 Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu cá nhân

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH EDENTECH VIETNAM
Giấy chứng nhận ĐKDN số: 0318582543 do Sở KH & ĐT TP.Hồ Chí Minh cấp ngày 23/07/2024.
Trụ sở: Số 23, Đường số 11, KDC Cityland Park Hills , Phường 10, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Số điện thoại: 0933388933
Email: [email protected]

2.7 Phương thức và công cụ để bạn tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

Trong trường hợp bạn muốn truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên ứng dụng TichXu để chỉnh sửa. Hoặc liên hệ trực tiếp đến số hotline: 0933388933 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ.

2.8 Yêu cầu cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân

• Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của chính bản thân bạn cho bạn bằng cách gửi yêu cầu cho chuyên viên của chúng tôi tại địa chỉ email [email protected].
• Yêu cầu của bạn chỉ được coi là hợp lệ và được chấp nhận xử lý khi có đầy đủ các thông tin cần thiết và sử dụng đúng biểu mẫu theo quy định của Luật riêng tư hiện hành.
• Trong trường hợp yêu cầu của bạn là hợp lệ theo quy định của pháp luật và thuộc trường hợp chúng tôi được phép cung cấp dữ liệu, chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.

2.9 Rút Lại Sự Đồng Ý, Yêu cầu hạn chế, phản đối xử lý dữ liệu

Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ và/hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát bằng cách gửi email cho chuyên viên của chúng tôi tại địa chỉ email [email protected], và chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu này theo Chính Sách Bảo Mật cũng như quy định pháp luật có liên quan. Tuy nhiên, việc bạn rút lại sự cho phép của bạn có thể đồng nghĩa với việc chúng tôi sẽ không thể tiếp tục cung cấp các Dịch vụ đến bạn và chúng tôi có thể cần phải chấm dứt mối quan hệ hiện tại giữa bạn và/hoặc hợp đồng mà bạn có với Chúng tôi.

2.10 Bảo mật dữ liệu cá nhân.

TichXu luôn cố gắng nỗ lực trong phạm vi cho phép để đảm bảo an toàn dữ liệu cá nhân của bạn, như sau:

• Dữ liệu cá nhân của bạn trên ứng dụng TichXu sẽ được cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân này và tuân theo quy định của pháp luật. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi bạn chỉ được thực hiện khi nhận được sự đồng ý của bạn đó ngoại trừ những trường hợp thật sự cần thiết quy định tại Mục 2.5 Chính sách.
• Chỉ những nhân viên, người đại diện và các cá nhân liên quan của TichXu mới có quyền truy cập vào những dữ liệu cá nhân của bạn trong giới hạn cho phép.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân bạn, TichXu sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc tới cơ quan chức năng thực hiện điều tra, xử lý kịp thời và thông báo cho bạn được biết.
• Khi đăng ký thành viên, bạn phải cung cấp đầy đủ dữ liệu cá nhân theo yêu cầu từ TichXu và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. TichXu không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến bảo mật thông tin của bạn nếu như những dữ liệu cá nhân của bạn cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

2.11 Thông tin liên hệ

Khi bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, khiếu nại về Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân này hoặc thực tế việc thu thập, quản lý dữ liệu cá nhân của TichXu, bạn có thể liên hệ tới ứng dụng TichXu bằng cách:

Gọi điện thoại đến hotline: 0933388933

Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: [email protected]